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技術支持方式

電話熱線支持

  • V2開設了專門的服務電話熱線,配備有經驗的售后支持人員接聽,多數問題可以即刻解答。服務熱線電話是:
  • 北京010-58732888。(每天8小時,上午9:15-下午6:15;每周5天)
  • 24小時支持熱線:指定一名技術支持工程師跟蹤服務。

現場技術服務

  • 現場服務時間為星期一至星期五早8:30到晚5:30。
  • 對于視頻會議軟件提供一年內免費維護。一年后酌情收一定維修費用。
  • 保修期:一年(從最終驗收簽字之日起計算),會議系統6個月內免費維護升級。

Email 咨詢解答

  • V2還為客戶提供成本低、響應迅速的 Email 咨詢答疑。您可以將遇到的各種問題或要求直接發往以下 Email 地址:
  • 一般情況,我們將在24小時內答復。

網上遠程指導和咨詢

  • 除了電話支持和郵件咨詢之外,我們還為客戶提供了更進一步的網上遠程指導與咨詢服務。V2 的售后工程師將通過視頻會議系統與客戶實現遠程面對面的交流,并在這個平臺上提供各種技術指導、方案咨詢和遠程培訓服務。
  • 此外,V2的售后工程師可以通過遠程檢測和控制手段協助客戶進行問題診斷、服務器配置等遠程技術服務。
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